Customer Support: 02

Địa điểm: Hà Nội
Lương: 6-10 triệu

Công ty TNHH Giải Pháp và Công Nghệ HBS – công ty hoạt động trong ngành E-commerce với định hướng quản lý hệ thống bán lẻ trực tuyến uy tín tại thị trường Mỹ. Hiện nay công ty đang triển khai dự án mới hướng tới mảng sản xuất cung ứng các sản phẩm thời trang tại thị trường Mỹ cần tuyển vị trí FullTime – Customer Support.

1. Chi tiết công việc:

  • Tiếp nhận mail của khách hàng, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
  • Làm việc với nhà cung cấp để giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng và sản phẩm của công ty.
  • Xử lý các khiếu nại của khách hàng trên các cổng thanh toán như Paypal.
  • Hỗ trợ xây dựng nội dung, website bán hàng của công ty.
  • Tham gia các dự án phát triển cải tiến chất lượng công việc, phát triển các kỹ năng cho bản thân.
  • Các công việc khác theo sự phân công của Leader và trưởng bộ phận.

2. Yêu cầu:

  • Yêu cầu bắt buộc: 
    • Tuổi từ 22-28 có khả năng đọc hiểu và viết tiếng Anh thành thạo.
    • Có máy tính làm việc cá nhân.
    • Cẩn thận, kiên nhẫn và bình tĩnh để xử lý, trao đổi nói chuyện với khách hàng, tìm giải pháp phù hợp nhất.
    • Tư duy mở, ham học hỏi, có khả năng thích nghi tốt và thay đổi bản thân để phát triển, tinh thần xây dựng hướng đến mục tiêu chung của công ty.
    • Thái độ chân thành, thẳng thắn, kiên trì, nhẫn nại và luôn đặt lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân. 
  • Yêu cầu khác:
    • Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.0 hoặc Toeic 700 trở lên.
    • Ưu tiên các ứng viên đã từng làm trong lĩnh vực TMĐT hoặc có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

3. Quyền lợi:

  • Được tham gia các dự án phát triển cải tiến chất lượng công việc và phát triển bản thân.
  • Hưởng mức lương cứng 6,000,000 VNĐ – 10,000,000 VNĐ + thưởng theo năng lực. Mức lương nhận được sẽ tương xứng với năng lực và giá trị tạo ra, review performance 6 tháng 1 lần.
  • Hưởng đầy đủ các khoản thưởng Lễ, Tết, thưởng kỳ (2 lần/năm) và chế độ nghỉ phép năm và Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Nhà nước.
  • Được tham gia gói BHSK Bảo Việt và hỗ trợ phí gửi xe khi đi làm.
  • Làm việc trong môi trường Startup trẻ, năng động, sáng tạo, cởi mở, tập trung việc phát triển con người.
  • Được tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm dành cho tất cả các thành viên như sinh nhật, du lịch, Team building,… 
  • Thời gian làm việc: 8h30-18h00 từ thứ 2 đến thứ 7, thứ 7 nghỉ cách tuần. Nghỉ  trưa: 12h00 – 13h30.
  • Địa điểm làm việc: 99 Đàm Quang Trung, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội.

4. Cách thức ứng tuyển:

  • Cách 1: Gửi Hồ sơ ứng tuyển ngay tại trang tuyển dụng này (Bên tay phải)
  • Cách 2: Gửi Hồ sơ ứng tuyển về Email: recruitment@hebestorm.com với tiêu đề [Fulltime _ Customer Support _ Họ_và_tên].
  • Tối đa 48H sau khi xét duyệt CV, công ty sẽ phản hồi kết quả và mời đến làm bài test & phỏng vấn trực tiếp các ứng viên có CV đạt yêu cầu.

Hồ sơ ứng tuyển

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx